Consejos del Gurú

Paciencia: crear algo que agregue valor a un mercado necesita tiempo, la paciencia es esencial para realizar algo que sume al mercado que quieres satisfacer. Calidad:   productos y/o servicios no muy buenos se pueden ocultar por años detrás de buena iniciativa publicitaria y de relaciones públicas, pero los productos de calidad tienden a perdurar en el tiempo, por eso, no descuides la calidad de tu producto en ningún momento, aunque tome tiempo llevarlo a ese punto. Investigación y trabajos minuciosos: a veces queremos conseguir los “me gustas”, “corazoncitos” y “seguidores” que tienen empresas y cuentas que admiramos, y lo podemos replicar, pero no es tan sencillo. Debemos empeñarnos en conocer y estudiar nuestro mercado, pasar mucho tiempo y atención en lo que queremos. Consistencia: los buenos deportistas siempre mencionan la consistencia y el trabajo duro cuando se le pregunta sobre el éxito alcanzado. Hay mucho talento que por falta de consistencia en sus profesion...

Luego de un largo tiempo sin escribir por esta vía, hoy dedico unas palabras luego de estudiar y analizar algunos acontecimientos que me han sucedido en los últimos días como profesional. Acontece, que en la empresa para la que laboro en calidad de “outsource” se encuentra en un proceso de mejora, lo que antes conocíamos como proceso de reingeniería, hoy el mismo proceso es denominado “transformation lead” o proceso de transformación como lo llaman algunas empresas. Este tipo de proceso tiene una particularidad, para bien o mal, y es que los directivos intentan poner sobre la mesa el “conocimiento” del negocio y el tecnicismo de sus colaboradores (lo puede llamar empleados, recursos, etc.) desnudando sus fortalezas y debilidades para transformar y mejorar las operaciones de las organizaciones. Recuerdo que en mi país hubo un famoso proceso de reingeniería, realizado por la única empresa de telecomunicaciones de la época, Codetel, donde muchos de sus colaboradores fueron evaluados,...

Con la velocidad con que llevamos la vida, nos vemos obligado a brindar respuestas casi instantáneas a nuestros clientes para evitar perder los contratos que tenemos con ellos. Los clientes, con las distintas competencias que existen en el mercado, nos presionan y nos obligan a darle lo que ellos desean en el tiempo que ellos disponen y muchas veces accedemos a sus solicitudes, sin importar si estamos espuestos a realizar entregas llenas de errores o provocando entregas incoherentes que nos obligan a perder más tiempo. He aprendido con el tiempo que esa rápida respuesta provoca más problemas que soluciones. Debemos bajar la velocidad de respuesta, tomarnos nuestro tiempo, analizar de forma detallada los puntos del problema y a partir de eso formular una respuesta coherente y dar un tiempo de solución adecuado a la magnitud del problema. Si evitamos dar esa respuesta rápida, podremos dar soluciones más eficientes, aunque quizás no tan eficaces. Como profesionales responsables se tiene q...

La mayor parte de las empresas hoy en día, viven aquejadas de un mal común, un mal que afecta de distintas formas las organizaciones y que en la mayor parte de la ocasiones los líderes de la empresa no saben como manejarlo o que hacer para detenerlo. Esto es el presentismo laboral, que no es más el hecho de que un empleado pase más tiempo del exigido por un tanda laboral dentro de la empresa. Qué motiva esto? La primera motivación es el miedo a perder su empleo con la crisis, o porque no se siente preparado para ocupar otra posición en esa u otra empresa; el poco deseo de llegar a su hogar, por problemas a lo interno de su familia; inconvenientes con algún compañero de trabajo; entre otras. Este mal afecta a 6 de cada 10 empleados, principalmente en empresas u organizaciones que pasan de un gran número de empleados, donde el clima organizacional es tenso, también ocurre en empresas que se encuentran en medio de crisis. Y por qué consideramos el presentismo como un mal? ...

He leído bastante sobre como debemos proceder o administrarnos en tiempo de crisis, pero alguna vez ha recibido un consejo de como administrarse en tiempo de abundancia? En tiempo de abundancia lo que menos pensamos es en administrar, aprovechamos los buenos momentos para gastar y adquirir bienes que muchas veces no necesitamos. En tiempo de abundancia, trate de guardar un 10% o más de sus ingresos, si es posible, mantenga sus gastos fijos y solo deje un 5% para ocio (siempre es bueno destinar dinero para dejar nuestra mente trabajar de forma eficiente) y el restante lo ahorramos, porque la vida nos tiene momentos difíciles y momentos de gratitud. Un ejemplo es la navidad donde muchas personas se vuelven locas gastando dinero y luego llega el fuerte mes de enero donde las deudas son mayores a los ingresos y no sabemos que hacer y lo menos que debemos pensar es en adquirir deudas para las próximas navidades. Debemos actuar con cordura, gastar solo lo necesario, dejar un porcentaje m...

Para recopilar las informaciones que necesitas para realizar mejoras a algún sistema tecnológico es necesario que utilices una de las siguientes metodologías de recopilación de datos o todas si es necesario: Entrevista / Cuestionario Encuestas Observación Existen otras metodología de recopilación de datos, sin embargo, estos son los tres métodos más utilizados hoy en día y son los que yo utilizo al momento de sugerir alguna mejora de una aplicación determinada. Las entrevistas o cuestionarios pueden ser de dos formas: estructuradas o no estructuradas: Los cuestionarios estructurados : son aquellos que tienen respuestas predefinidas (mejor conocidos como cuestionarios cerrados) donde puedes aplicar una puntuación a cada respuesta que recibes. Los cuestionarios no estructurados : están conformados por preguntas abiertas donde el entrevistador puede tratar de forma un lazo afectivo con la persona entrevistada. Este tipo de cuestiona...

Me encuentro inmerso desde hace varias semanas realizando unos análisis/estudios de un campo que me atrae bastante la atención, la Administración de Proyectos o conocida popularmente por su nombre en inglés, Project Management. Este campo de estudio abarca el estudio de las mejores técnicas de trabajo para manejar de forma adecuada los proyectos de cualquier empresa en particular. El Project Management Institute (PMI) nos presenta una guia de las mejores prácticas que podemos utilizar para dirigir un proyecto y donde lo fundamentar es la organización y la planificación de las tareas que va a tener un proyecto dado. Ahora, ¿Que es un proyecto? Según la guía de PMBOK 4ta versión, es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o resultado único . El término único es sumamente importante, desde que el resultado deja de ser único se convierte en algo operativo y pasa a formar parte de operaciones. ¿Que se debe tener en cuenta para dirigir un pro...

Hay un viejo adagio que dice “una primera impresión es la que cuenta” que es muy usado por los seres humanos en el diario vivir. No me gusta compartirla mucho, pero tenemos que luchar con ella, cuando tenemos una entrevista de trabajo, cuando queremos explotar una posibilidad de negocios o cuando deseamos invitar a una chica a salir. Con la contratación de nuevo talento (y especialmente si es escaso) pasa lo mismo, la primera impresión cuenta mucho y en este punto un buen sistema de inducción luego de contratar ese personal en el que tuvo de pasar varias horas de su vida laboral depurando. Muchas personas entienden que con la firma del contrato de trabajo termina el proceso de reclutamiento ya que muchas veces ignoran que en estos tiempos no solo es la empresa la que evalúa al empleado, también el empleado evalúa la empresa donde labora y puede decidir salirse de un contrato X. Este proceso post-contratación donde el empleado es presentado a los nuevos compañeros y se i...

Para los administradores de sistemas, la parte más difícil es lidiar con los backups de sistemas, a que hora debe ejecutarse un determinado backup, si terminó de ejecutarse, muchas veces cuando tenemos problemas con el equipo los backups se encuentran corruptos por una razón u otra (discos duros dañados, problemas con la instalación del sistema operativo o memoria). Para esto le sugiero utilizar equipos virtuales, donde la mayor parte de la ejecución de las operaciones se encuentre en una maquina virtual y el servidor solo ejecute este equipo virtual, de esta forma si tenemos cualquier inconveniente, podemos borrar o reiniciar el equipo y nuestro sistema continuará trabajando igual como lo teníamos. Esto también evita bastante los virus que tanto atacan a sistemas operativos Windows de Microsoft, para evitar este tipo de inconvenientes, les sugiero el uso de las siguientes herramientas para esos fines: Microsoft Virtual PC: herramienta lanzada por Microsoft para realizar virtualiza...

Hace dos o tres días estuve viendo la película Rápido y furioso 5, la última película de la saga que comenzó hace unos años (2001). Y estuve pensando de que forma se puede aplicar una buena técnica de mercadeo en los negocios locales como la aplicada en las últimas sagas de estas películas en otros tipos de negocios. Estas películas iniciaron con una película de acción dirigida por completo a los amantes del automovilismo, que les encanta el glamour y peligro de las carreras de automóviles. Esta película dio inicio a una saga de 6 entregas, iniciando sus firmaciones en Los Angeles, California y luego firmando en distintas locaciones en el mundo. Dos cosas me sorprender de estas entrega, la primera es la forma en que nos han entregado las distintas secuelas, sin un orden común donde la tercera historia se desarrolla luego de la quinta película que se acaba de estrenar hace unos días y ha sido un éxito en las taquillas a nivel mundial. Otra particularidad de esta saga, es que el pers...